常见问题

我们的服务覆盖多个国家的认证医疗机构，具体可选范围取决于您的医疗需求和目的地国家的医疗资源。您可以在咨询时提出偏好，我们会根据实际情况协助匹配合适的医疗机构。

整个流程时长因治疗类型、目的地和个人情况而异，通常包括前期咨询、资料准备、预约安排、出行和治疗等环节。简单咨询类服务可能数周完成，复杂手术类项目可能需要数月筹备和恢复时间。

通常需要提供既往病历、相关检查报告、影像资料等医疗文件。这些资料将用于海外医疗机构的评估和治疗方案制定，我们会按照隐私保护规定进行保管和传输，仅向相关医疗机构和必要服务方共享。

费用节省情况因治疗项目、目的地国家、医疗机构等级和汇率等多种因素影响，无法给出统一比例。部分国家的某些医疗项目可能比国内费用更低，但需结合差旅、住宿等综合成本评估。

我们可以协助提供签证申请指导、机票和住宿预订等旅行协调服务。这些服务是否包含在服务费中、以及具体收费方式，取决于您选择的服务套餐类型，需在合同中明确约定。

我们可以提供医疗翻译协助服务，帮助您与海外医疗机构沟通。翻译陪同的具体范围和时长根据服务套餐和实际需求确定，可能涵盖就诊、手术说明、术后沟通等关键环节。

我们遵守相关隐私保护法律法规，采取加密传输和权限管理等措施保护您的健康信息。您的资料仅会分享给提供医疗服务的海外医疗机构、必要的协调服务方，以及法律要求披露的机构。

我们可以提供术后跟进协调服务，包括与海外医疗机构沟通、协助安排复查等。具体服务内容和时长取决于您的服务套餐，部分复杂医疗项目可能包含一定期限的术后支持。

付款方式根据服务套餐和合作医疗机构要求确定，可能采用分阶段付款或一次性支付。取消和退款政策会在服务合同中明确约定，通常已发生的实际费用和预订损失需由客户承担。

我们合作的医疗机构均为目的地国家的正规认证机构。您可以在咨询阶段要求了解具体医生的资质证书、专业背景和相关经验。部分医疗机构也会提供案例参考，但需遵守当地医疗隐私规定。